Среди обращений в Роспотребнадзор по РТ 10% - жалобы на недобросовестное предоставление финансовых услуг. Как рассказала «АиФ-Казань» начальник отдела Ирина Ахметшина, за три года ведомство рассмотрело более 700 таких обращений, причём суды встают на сторону потребителя. Так, суды РТ удовлетворили уже более 120 исков на сумму около 14 млн руб., из которых 122 тыс. - компенсации морального вреда.
Как обыграть банк?
Вот несколько примеров из судебной практики Роспотребнадзора по РТ, связанной с нарушением оказания финансовых услуг. Как правило, речь идёт о включении в договор условий, от которых заёмщик не может отказаться. Положения ГК РФ и закона «О защите прав потребителей» позволяют через суд исключить эти пункты, ущемляющие интересы потребителя (смотрите ст. 428 ГК РФ и п. 2 информписьма президиума Высшего арбитражного суда РФ №147 от 13.09.2011 г.).
ДЕЛО № 1 Суд частично удовлетворил иск жителя РТ к ЗАО «Банк ВТБ». Истец требовал признать недействительными условия договора, определяющие, в какой очерёдности погашать долг по кредиту, а также сделать перерасчёт, отменить комиссию за участие в программе коллективного страхования (0,29% от суммы кредита) и компенсировать моральный вред. С банка в пользу потребителя взыскали около 22 тыс. руб., а штраф кредитора превысил 11 тыс. руб.
ДЕЛО № 2 Клиент ООО КБ «БНП Париба Восток» попытался, кроме всего вышеперечисленного, вернуть уплаченные проценты «за пользование чужими денежными средствами». Он выиграл суд, который взыскал в его пользу сумму уплаченной страховки, компенсации морального вреда, почтовых расходов и тех самых процентов за пользование финансами - в общем около 32 тыс. руб. Банк также заплатил штраф в 7,9 тыс. руб.
ДЕЛО № 3 Те же самые требования другой истец выставил к ЗАО «ДжиИ Мани Банк», включив также комиссию за ведение банковского счёта. Условия кредитного договора тоже признали недействительными, обязав банк вернуть заёмщику более 9,5 тыс. руб., а также компенсировать ему моральный вред и выплатить штраф - 2,6 тыс. руб.
Подкованный заёмщик
ПРАВИЛО № 1 Если вы не хотите оказаться в ловушке у кредитора, запомните несколько правил.Банк не может обязать вас страховать жизнь и здоровье (по Гражданскому кодексу РФ). Ведь кредитор может извлечь выгоду из страхования заёмщика, а значит навязывает услугу. Если в кредитном договоре идёт речь о страховке, то вы можете подать в суд.
ПРАВИЛО № 2 Если банк позволяет другой организации требовать у заёмщика долг, то он нарушает банковскую тайну. «Такую уступку права требования долга третьим лицам, не имеющим банковской лицензии, мы считаем незаконной, - подчёркивает Ирина Ахметшина. - Ведь банк раскрывает тайну об операциях, счетах и вкладах клиента. Если коллекторы требуют долг угрозами или другими незаконными методами, то мы передаём жалобы правоохранителям».
ПРАВИЛО № 3 Если вы вовремя не внесли платёж по кредиту, и банк начислил вам штраф, то вы не должны возвращать его в первую очередь. «Штрафы, пени и неустойки значительно увеличивают долг, потому что кредитор в нарушение ГК РФ сначала списывает именно их, - объясняет Ирина Ахметшина. - Если вы вносите платёж не по графику, то вашими деньгами (если нет иного соглашения) должны погашать сначала прошлые платежи, затем проценты и далее основную сумму долга. Иначе сократить сумму долга поможет суд».
ПРАВИЛО № 4 Внимательно читайте условия кредитного договора. Обязательно проверяйте, чтобы проценты начисляли только на сумму кредита, без учёта различных комиссий. Незаконны комиссии за снятие или внесение наличных, за выписку по остатку долга и др. Если вы заметили нарушения, не забудьте, что банк можно привлечь к ответственности в течение двух месяцев.
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть