Можно ли вернуть серёжки или кольцо, купленные дистанционно?

«Особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней  регламентируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением правительства  РФ от 31 декабря 2020 № 2463, - отмечают в пресс-службе Госалкогольинспекции Республики Татарстана. занимающейся вопросами защиты прав потребителей. – Продажа указанных изделий, произведенных в стране и ввезенных на ее территорию и подлежащих клеймению, проводится только при наличии на них оттисков государственных пробирных клейм, а также оттисков именинников (для изделий отечественного производства). Допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра российского производства без оттиска государственного пробирного клейма.

Продажа ограненных драгоценных камней осуществляется только при наличии сертификата на каждый такой камень.

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней должны иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок, в том числе способа обработки.

Если драгоценный камень в ювелирном изделии подвергся обработке, изменившей качественно-цветовые характеристики драгоценного камня, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указано «облагороженный».

Если вставка состоит из 2 и более частей и одна и (или) более из которых относится к драгоценным камням, то на ярлыках ювелирных изделий указывается информация вместе с наименованием вставки – «составной», а при использовании наименования природного минерала для обозначения вставок из материалов искусственного происхождения – «синтетический (выращенный)» или «имитация».

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также ограненные драгоценные камни должны иметь потребительскую упаковку».

При приобретении товаров с недостатком или товара, бывших в употреблении, например, в ломбардах, помимо перечисленного, продавец обязан письменно  уведомить вас о недостатках изделия или о том, что товар ранее находился в употреблении. Эта информация должна быть написана в товарном чеке, на ярлыке или других документах, которые передаются вам, отмечают специалисты.

Изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества не подлежат обмену/возврату.

Внимательно отнеситесь к покупке ювелирных изделий, ведь если украшение качественное, но не подошло по размеру или перестало нравиться, сдать его или обменять на аналогичное не получится.

Сегодня разрешена и онлайн-продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней при соблюдении всех правил продажи ювелирных изделий.

При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней у этого продавца.