Созданный в 90-е, на заре становления российской рыночной экономики, банк успешно прошёл все потрясения, выпавшие на это непростое время, с каждым годом усиливая свои позиции в секторе финансовых услуг. «Универсальность», «все 20 лет подряд рост по всем показателям» - так сегодня характеризуют эксперты эту финансовую организацию, уверенно входящую в число 200 крупнейших банков России. Клиенты отмечают надёжность, устойчивость, высокую культуру сервисного обслуживания, профессионализм персонала.
Равнение на клиента
Родина АКИБАНКа - Набережные Челны, с самого своего основания он был ориентирован на поддержку реального сектора экономики. В числе акционеров такие известные в Татарстане и за рубежом компании, как ООО «Камский бекон», ООО «Дорожные машины», АООО «Ист Кэпитал Интернешнл АБ» и другие.
ОАО «АКИБАНК», сохраняя позиции универсального банка, эффективно сотрудничает с физическими лицами, предлагая им полный спектр высококачественных услуг.
Основные направления розничного сектора АКИБАНКа - это кредитование физических лиц, обслуживание банковских карт, расчётно-кассовое обслуживание, вклады и переводы денежных средств. Любой клиент сможет получить нужную ему услугу в фирменном исполнении АКИБАНКа. Это значит - быстро, доступно, квалифицированно, с индивидуальным подходом.
«Наш банк всегда отличала мобильность, - подчёркивает Ранизя Баширова, заместитель Председателя правления - начальник управления по обслуживанию физических лиц ОАО «АКИБАНК». - В каждом конкретном случае мы стремимся предложить клиенту оптимальный продукт, соответствующий его финансовым потребностям и возможностям. Обратившись к нам, он получает возможность не только решить актуальные финансовые вопросы, но и получить компетентную консультацию по любой проблеме, касающейся обращения с денежными средствами. Общее число наших клиентов - физических лиц превышает 300 тысяч человек».
Специфика кредитования физических лиц АКИБАНКа заключается в очень взвешенной кредитной политике (в линейке практически нет высокорисковых продуктов), а также в особых программах лояльности. «Мы разработали программу кредитования для работников бюджетной сферы, аналогов которой нет ни в Татарстане, ни в России, - рассказывает Ранизя Баширова. - Для них предусмотрены кратчайшие сроки рассмотрения заявки, минимальный пакет документов, кредиты с залогом и без залога, а также удобная возможность погашения кредита через терминалы самообслуживания. Заявку на кредит можно оформить на сайте АКИБАНКа www.akibank.ru, в терминалах самообслуживания или в любом офисе банка».
По-прежнему одним из самых популярных способов сохранения сбережений остаются банковские вклады. Предложения по вкладам АКИБАНКа отличают устойчивые, стабильно высокие ставки. При этом гарантией сохранности средств клиента является участие банка в системе страхования вкладов. Уже в конце этого года он планирует предоставить клиентам новую услугу - возможность дистанционного открытия вкладов.
Деньги - карты - Интернет
Интерес АКИБАНКа к освоению новых технологий неслучаен. Повышение финансовой культуры использования банковских продуктов всегда было одним из его приоритетов.
В этом году заработала система дистанционного банковского обслуживания Интернет-банк. Этот сервис удобен тем, что позволяет клиенту, где бы он ни находился, за считанные минуты погашать кредиты, оплачивать коммунальные услуги, услуги детских садов и кружков, мобильной, телефонной связи, Интернет, кабельное ТВ, штрафы ГИБДД. Чтобы воспользоваться Интернет-банком, достаточно обратиться с заявлением в банк и получить там логин и пароль.
Ключом ко всем банковским продуктам является банковская карта. АКИБАНК выпускает карты мировых ведущих платёжных систем - Visa и MasterCard. Если изначально они действовали только в рамках зарплатных проектов, то сегодня возможности их использования гораздо шире. Карта позволяет снимать проценты по вкладу, погашать кредит. Ещё один плюс, на который могут рассчитывать держатели зарплатных карт, - кредит в форме овердрафт (он предоставляется тогда, когда на счету клиента не остаётся собственных денег). «Овердрафт по карте гораздо удобнее стандартного кредита, - говорит Ранизя Баширова. - Сама технология банковских карт предусматривает возможность моментального погашения задолженности. В течение года клиент может получить 12-13, даже 30 таких кредитов. Они, в результате, получаются дешевле стандартных».
Одно из главных требований, которое предъявляют сегодня к банкам клиенты, - обеспечение финансовой безопасности.
Число мошенничеств, совершаемых с использованием банковских карт, с каждым годом растёт. «У нас есть много способов защитить денежные средства клиента, - говорит Ранизя Баширова. - Например, генерирование паролей путём СМС-оповещения. Сегодня банк внедряет стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт PCI DSS, обеспечивающий защиту данных о держателях карт. Это высший пилотаж! К сожалению, и аферисты изобретают всё новые, изощрённые способы мошенничества, поэтому мы проводим мониторинг, позволяющий отслеживать и прогнозировать их действия».
Среди «ноу-хау» банка - чиповые карты с динамической аутентификацией данных. На массовый выпуск этих карт АКИБАНК переходит с января 2014 года. Они обладают самым высоким уровнем защиты в индустрии платёжных карт. К примеру, человек, нашедший или похитивший платёжную карту, уже не сможет оплатить ею покупки без введения пин-кода или сделать дубликат карты.
Согреть теплом сердца
Открытость, прозрачность деятельности, доступность услуг - это кредо банка находит выражение в конкретных делах. С целью улучшения качества банковского обслуживания и для удобства клиентов многие отделения АКИБАНКа работают без перерыва. Увеличение времени работы офисов - характерная тенденция в направлении развития розничного бизнеса. Помимо этого, в любом офисе клиенты могут получить весь спектр банковских услуг, с 1 ноября в каждом офисе будет работать кредитный специалист.
Накануне 20-летнего юбилея банк провёл уроки финансовой грамотности для учащихся, студентов во всех девяти городах своего присутствия. К этой дате приурочен и целый ряд социальных проектов. Для людей старшего поколения состоялся благотворительный концерт в челнинском ДК «Энергетик». Мэтры татарской эстрады и молодые таланты исполняли для них свои лучшие песни.
23-24 ноября в Ледовом дворце Набережных Челнов в шестой раз пройдут международные соревнования по спортивным танцам на паркете на Кубок АКИБАНКа. В них участвуют 820-870 пар - из России, Польши, Армении, Беларуси, Украины. Это танцоры разных возрастов - от пятилетних ребят до тех, кому за 50 (класс сеньоров). Эти соревнования каждый год с нетерпением ждут горожане. Они успели превратиться в добрую традицию, благодаря которой бальные танцы становятся массовыми и доступными для всего населения.
Ежегодно силами всего коллектива банк проводит акцию «Согрей теплом сердца детей». В предыдущие годы были приобретены мебель, зимняя, спортивная одежда и обувь для детей, находящихся в детских домах.
Есть в банке и свой конкурс детского творчества. Ребята могут продемонстрировать на нём все свои таланты: спеть или исполнить танец, или выполнить поделку… Юные дарования даже сочинили детскую версию текста гимна банка, который торжественно исполняется в каждый его день рождения.
В АКИБАНКе особенной датой считается 1 июня - День защиты детей. Ежегодно он превращается в праздник для всех ребят из близлежащих детских садов и обычных прохожих. Все без исключения дети получают подарки: энциклопедии, билеты на аттракционы…
Эти мероприятия органично вписываются в общую концепцию, философию работы банка, чья социальная ответственность выходит далеко за границы финансовой организации.
«Дружеская атмосфера и лояльность позволяют нашим клиентам почувствовать себя членами одной большой семьи, - говорит Ранизя Баширова. - 20 лет - это возраст свершений и новых стартов, новых целей. Мы растём, мы взрослеем, мы меняемся. В ближайшем будущем банк ждут масштабные преобразования. Запланировано полное переформатирование розничной сети. Мы стремимся к тому, чтобы наш банк стал семейным банком, чтобы отношения между нами, нашими клиентами были ещё более тёплыми, ещё более доверительными».
ОАО «АКИБАНК». Лицензия ЦБ РФ №2587.
Современное РКО от АКИБАНКа: безопасность, оперативность и точность 
АКИБАНК провел рабочую встречу с ООО «ДжошкунозАлабуга» 
Акибанк приглашает принять участие в опросе 
Акибанк: растим финансово грамотное поколение 
АКИБАНК вошел в рейтинг журнала «Коммерсантъ Деньги»