Гид ползучий. Музей заставлял экскурсоводов работать без выходных

Музей-заповедник «Остров-град Свияжск» обязал гидов работать не менее 7 дней в сезон по низким ставкам, угрожая лишением аккредитации после трёх отказов. УФАС признал эти требования незаконными, но музей готов отстаивать свою позицию в суде. Исход спора определит, могут ли экскурсоводы свободно выбирать график и условия работы.

Подробности — в материале «АиФ-Казань».

Семь дней по вызову

В Татарстане разгорается спор между музейным руководством и теми, кто делает его живым — экскурсоводами. Гильдия экскурсоводов республики пожаловалась в УФАС на действия музея-заповедника «Остров-град Свияжск». По их словам, музей навязывал невыгодные условия: обязывал гидов работать не менее семи дней в сезон по вызову, а после трёх отказов лишал аккредитации — права вести экскурсии на территории знаменитого острова.

К тому же оплата, утверждают экскурсоводы, была ниже рыночной. «Работаешь весь день, получаешь меньше, чем в Казани за час. А дорога туда и обратно — полтора часа в одну сторону, и она не оплачивается», — рассказали представители гильдии.

В 2025 году пятеро экскурсоводов уже были временно отстранены. Чтобы получить право вести экскурсии, нужно пройти аккредитацию стоимостью восемь тысяч рублей — и именно в этом, считают гиды, музей использовал своё «доминирующее положение».

Антимонопольщики встали на сторону людей

УФАС по Татарстану рассмотрело обращение и признало, что музей действительно злоупотребил доминирующим положением. Ведомство выдало официальное предупреждение и потребовало в течение 45 дней исключить из положения об аккредитации спорный пункт о трёх отказах, отменить приостановление аккредитаций и наладить отношения с экскурсоводами.

«Внештатный экскурсовод — это не наёмный работник. Он имеет право выбирать, где и когда работать. Принуждение к обязательной отработке — нарушение гражданско-правовых норм», — отметили «АиФ-Казань» в Гильдии экскурсоводов РТ.

По информации ведомства, даже после небольшого повышения тарифов почасовая ставка музея остаётся примерно на четверть ниже среднерыночной. «Таких условий нет ни в Москве, ни в Петербурге, ни в других регионах. Мы не против сотрудничества, но против принуждения», — подчеркнули в Гильдии.

Музей не согласен и готов идти в суд

В музее-заповеднике с решением УФАС не согласны. Там уверены, что спорный пункт договора был введён не для давления, а для поддержания качества экскурсий.

«Мы клиентоориентированная организация, и для нас важно, чтобы туристы получали услуги высокого уровня. Некоторые экскурсоводы после сдачи экзамена не работают по несколько лет, а за это время на территории происходят изменения. Ежегодная отработка позволяет поддерживать их профессиональный уровень», — заявили «АиФ-Казань» в пресс-службе музея.

Там также подчеркнули, что оплата «соответствует среднерыночной» и производится с учётом всех налогов. Руководство подало иск в Арбитражный суд Татарстана, считая предупреждение УФАС неправомерным. Заседание назначено на 19 ноября.

«Мы прошли обучение, но не должны быть рабами системы»

Экскурсоводы, участвующие в инициативной группе, настаивают, что дело не в деньгах, а в принципе.

«Мы платим за аккредитацию, учимся, сдаём экзамен, подтверждаем квалификацию. После этого нам навязывают обязательные дни, низкую ставку и угрозу лишения допуска. Это уже не партнёрство, а зависимость», — говорит экскурсовод Хайметова Луиза.

Она отмечает, что в 2023 году в Свияжске было аккредитовано более 500 экскурсоводов, и почти все подписывали договор без права возражения. «Скажешь „нет“ — не работаешь вообще. А Свияжск — одно из ключевых направлений в туристических маршрутах Татарстана», — объясняет она.

Популярное место, острый вопрос

Остров-град Свияжск остаётся одним из самых посещаемых объектов республики, в котором только за лето 2024 года побывало более 730 тысяч туристов. При этом сам музей утверждает, что именно дефицит экскурсоводов в пиковые дни стал причиной введения спорных правил.

В Госкомитете Татарстана по туризму, напротив, поддержали позицию гидов: «Лишение аккредитации может негативно сказаться на качестве обслуживания туристов. Мы считаем необходимым отменить дополнительные условия и наладить диалог».

Теперь слово за судом. Если УФАС подтвердит свою позицию, музею придётся пересмотреть подход к сотрудничеству с гидами. А если суд поддержит музей, у экскурсоводов, возможно, появится повод для новой жалобы — уже в федеральные инстанции.

Самое важное на «АиФ-Казань» читайте в Telegram.