Новый порядок льгот на ЖКУ: на вопросы отвечает замминистра соцзащиты

В Татарстане изменился порядок начисления субсидий на оплату ЖКУ федеральным льготникам. Если раньше субсидировалось 50% расходов на жилищные и коммунальные услуги, то теперь введен норматив, исходя из которого выплачивается эта льгота. Детали нововедений читателям "АиФ-Казань" пояснила заместитель министра труда, занятости и социальной защиты Наталья Бутаева.

Куда потерялась льгота?

- Как рассчитать норматив на отопление при расчёте субсидии на ЖКУ? Владимир М., Нижнекамск

- Нормативы на отопление рассчитываются исходя из норматива жилплощади. Для одного человека - это 40 кв. метров, для двоих - 46 кв. м. Вычислить сумму начислений по нормативу нетрудно. Нужно разделить цифру в строке «Отопление» на площадь вашей квартиры, а затем умножить на норматив площади. Результат разделите пополам - это и будет сумма субсидии на отопление.

- Я инвалид 2-й группы. Второй месяц не получаю субсидии по отоплению. Т. Сафиуллин, Казань

- Возможны два варианта. Либо у вас появились долги за ЖКУ. В таком случае выплату даже оформленной субсидии могут прекратить. Второй вариант - казанцы перешли на новый порядок расчёта платы за тепло. После того как коммунальные службы сделали перерасчёт, указав сколько человек заплатил по факту, а не в среднем - по 1/12, оказалось, что некоторые льготники потребили меньше, чем заплатили. При этом суммы субсидий они получили больше - т.е. соцзащита им переплатила. Теперь пока баланс не восстановится, льготы начислять будут, но денег человек не получит, так как их он получил раньше.

Я ветеран труда, два года не получала субсидии на ЖКУ по месту прописки. Меня переселили из аварийного жилья в дом, который не могли сдать два года. Всё это время я была прописана в снесённом доме на ул. Эсперанто. За коммуналку я там, естественно, не платила, так что льготы мне не полагались.

- Как доказать, что жила по новому адресу? Т. Галеева, Казань

- Меры соцподдержки - субсидии, льготы, выплаты - предоставляются только по прописке. Так указано в законе. Поэтому, если вы претендуете на получение льгот не по месту прописки, вы можете решить этот вопрос в судебном порядке. Напишите запрос в органы соцзащиты, получите официальный отказ и с ним обращайтесь в суд. Без решения суда мы не сможем вам вернуть эти деньги, потому что это будет нарушением закона.

- Раньше я как ветеран труда получал льготу на оплату телефона. Сейчас вместо телефона я пользуюсь интернетом, могу ли я получать льготу на эту услугу вместо телефона? Рафаэль Абдуллович

- Нет, потому что по закону предусмотрена только льгота на абонентскую плату за телефон. Замены стационарного телефона другими видами связи - интернетом, мобильным телефоном - закон не предусматривает.

- Сохранились ли льготы на ЖКУ для участников войны? М. Силантьев, Казань

- Да, для этой категории льготников всё осталось по-прежнему. Порядок расчёта размера субсидии изменился только для инвалидов и чернобыльцев. С октября льготы им рассчитывают с учётом нормативов потребления коммунальных услуг. Все, кого коснулись изменения, должны были получить по адресу прописки счета-фактуры с разъ­яснениями на обороте. Другое дело, что люди не всегда проживают по месту регистрации.

- В 2012 году, когда оформляли документы на получение субсидий по отоплению, ко мне приходили сотрудницы соцзащиты. Они предложили оформить эту льготу и субсидию по малообеспеченности. Пообещали, что деньги будут переводить в бухгалтерию нашего ЖСК, а не на мой счёт. Субсидии я так и не получила. Почему? Д. Рахматуллина, Казань

- У органов соцзащиты нет полномочий брать заявление на перечисление субсидии на счета ЖСК или УК. Больше того, оформить такое перечисление в принципе невозможно, потому что размер вашей субсидии меняется каждый месяц, а для того чтобы переводить деньги автоматически, нужно указывать точную сумму. Мы перечисляем деньги только на личные банковские счета заявителей. Так что, скорее всего, к вам приходили мошенники, а не сотрудники соцзащиты. На будущее: обязательно внимательно проверяйте удостоверения людей, которые представляются сотрудниками соцзащиты.

Когда обеспечат инвалидов?

- Моя дочь - лежачий инвалид 2 группы. За сентябрь и IV квартал не дали подгузники. В чём дело?К. Яруллин, Алексеевский р-н

- За четыре года это первый случай, когда федеральных средств не хватило. Произошло это по объективной причине: бюджет сверстали в прошлом году, а потом цены выросли. Федеральное финансирование закончилось ещё в июле. Дополнительные средства поступили в октябре. Конкурс по государственному контракту на поставку подгузников пройдёт 25 ноября. Так что, в конце ноября либо в начале декабря мы полностью рассчитаемся с вами. Если вы покупали подгузники в этот период, то не теряйте товарные чеки. Их можно предъявить в соцзащиту, чтобы получить компенсацию по этим расходам.

- Моей матери-инвалиду поставляют подгузники и пелёнки. Однако поставки нерегулярные, а сами средства реабилитации некачественные. Почему соцзащита не следит за качеством товара? А. Демагин, Бугульма

- Для того чтобы предъявить претензию поставщику, нужно иметь официальное заключение, что подгузники не соответствуют ГОСТу. Мы дважды заказывали эти экспертизы и получали официальные заключения, что товар соответствует стандарту. Поэтому, несмотря на жалобы, у нас нет права предъявить претензию поставщику. Покупаем мы подгузники по 6-12 руб. за шт.

- У меня стаж работы - 44 года. Почему меня не признают ветераном труда? Н. Иванова, Казань

- Потому что по федеральному закону, чтобы получить звание ветерана труда, нужно иметь государственную награду. В республике подобного закона нет.

- Как инвалид 2 группы я имею право на путёвку в санаторий. Каждый год получаю извещение из ПФР, что мне полагается такая путёвка. А в соцзащите говорят, что путёвки выдают раз в два года. Кто прав? Д. Хаярова, Казань

- Права соцзащита. Извещение приходит о том, что льготник имеет право на соцпакет. Но, к сожалению, это право деньгами не обеспечено. Выходит, путёвки получают раз в два-три года. В законе периодичность получения путёвок не прописана. С 2016 года этими вопросами будет заниматься Фонд соцстраха. При этом все поданные до 1 января заявления на получение путёвок мы передадим в ФСС автоматически, так что порядок очерёдности сохранится. То же касается обеспечения льготников техническими средствами реабилитации.