Как пожаловаться на банк?
«У меня был сберегательный сертификат (до этого я держал вклад там, но меня уговорили оформить сертификат, так как обещали более высокие проценты). В начале февраля, когда до истечения срока его действия оставалось три дня, мне позвонили из банка и велели быстрее забрать деньги по номиналу, иначе вообще ничего не получу, мол, у банка могут отнять лицензию. В итоге я забрал деньги без положенных процентов. Потерял около 10 тысяч рублей. Банк продолжил работать, куда мне жаловаться?
По общему правилу проценты по сберегательным сертификатам выплачиваются в момент погашения ценных бумаг. При этом Гражданский кодекс Российской Федерации (п. 3 ст. 844) предусматривает и досрочную их оплату. В этом случае выплачивается номинал сертификата, а также проценты на эту сумму, установленные по вкладам до востребования, действующие на момент предъявления сертификата к оплате. Однако договор может предусматривать и другие условия.
Поэтому важно уточнить, на каких условиях был оформлен сертификат. Банки в большинстве случаев предлагают по ним процентные ставки, величина которых обычно превышает ставки по вкладам. Но помните, что при инвестировании в финансовые инструменты существуют риски (чем выше сумма возможного дохода, тем выше риски). Кроме того, инвестиции в сберегательные сертификаты не застрахованы Агентством по страхованию вкладов, ответили в Национальном банке Татарстана.
В Нацбанке РТ рекомендовали читателю обратиться к ним, так как для разрешения ситуации нужно знать условия, на которых оформлялся конкретный сертификат. Адрес: 420013, г. Казань, ул. Баумана, 37. К письму надо приложить копию договора и иных документов на усмотрение читателя.