Законом установлена допустимая продолжительность перерыва в подаче воды. А как быть, если эти нормативы нарушаются? Куда жаловаться и положен ли в таком случае перерасчет, если в квартире установлены счетчики?
Отвечает исполнительный директор Ассоциации "Региональный Центр общественного контроля в сфере ЖКХ РТ" Дмитрий Романов:
Продолжительность в перерыве холодной или горячей воды допускается 8 часов (суммарно) в течение месяца и подлежит перерасчету за каждый час превышения допустимой продолжительности, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение. Размер платы за эту услуг за месяц (расчетный период) снижается на 0,15% от общей суммы.
Для перерасчета собственники должны оставлять заявки в управляющей организации, в свою очередь исполнитель обязан сообщить причину отключения и составить соответствующий акт.
Если исполнитель уклоняется от составления акта, собственник помещения имеет право составить его самостоятельно с привлечением двух-трех соседей и приложить к заявлению.
Если собственники не получили ответов на свои обращения, то им необходимо обратиться в жилищную инспекцию с приложением заявлений, которые были адресованы в управляющую организацию. Очень важно сразу актировать отсутствие водоснабжения и оставлять заявку в аварийно-диспетчерской службе, а также требовать зарегистрировать обращение с присвоением входящего номера.
Таким образом, при обращении в жилинспекцию собственник будет иметь доказательства, что заявки действительно были вовремя адресованы управляющей организации и остались без внимания.