Райская ловушка. Тысячи туристов из РТ застряли в ОАЭ из-за ударов Ирана

Субтропическое солнце, море и люкс — всё это в одночасье сменилось воем сирен, ночевками в коридорах отелей и отчаянным поиском билетов на родину. Из-за внезапного обострения на Ближнем Востоке Объединенные Арабские Эмираты закрыли небо. По предварительным данным, в ловушке оказались до 3 тысяч туристов из Татарстана. Корреспондент «АиФ-Казань» собрал шокирующие свидетельства очевидцев и выяснил, как выбираются из зоны конфликта те, кто приехал на отдых.

«Стройки встали, люди исчезли»: как туристы переживают ракетные атаки

Всё началось 28 февраля. Иран нанес массированный удар по военным базам США и союзников в регионе. Целью стали объекты в ОАЭ, Бахрейне, Катаре. По данным иранской стороны, было выпущено 137 ракет и 209 беспилотников. Системы ПВО Эмиратов сработали, но обломки падали прямо в курортных зонах.

Одна из ракет упала вблизи знаменитого отеля-паруса Burj Al Arab. Другая — на территории престижного комплекса Palm Jumeirah, где расположен популярный у россиян Fairmont The Palm. В международном аэропорту Дубая поврежден один из терминалов, в порту Джебель-Али загорелся причал.

«Обстановка напряженная, слышны хлопки. Стройки остановились, машин на дорогах мало, людей — тоже. На пляже пару человек загорает. У нас собраны чемоданы на случай эвакуации. Дубай никогда не был таким тихим», — рассказывает туристка из России Валентина.

В торговых центрах закрываются магазины. В «Дубай Молле» к шести вечера почти все двери были на замке. Туристов предупреждали, чтобы не выходили на улицу и не приближались к окнам. На смартфоны круглосуточно приходят громкие экстренные оповещения на арабском и английском — их невозможно отключить.

«Ночью в телефоне предупреждения об опасности, прятались в коридоре», — вспоминает женщина. В отелях людей действительно эвакуируют из номеров в подвалы и паркинги, как при самой настоящей бомбежке.

Тем не менее, как отмечают очевидцы, паника среди туристов хоть и есть, но не всеобщая. Кто-то до последнего пытается загорать у бассейна, игнорируя происходящее. Но большинство уже собрали чемоданы и сидят на низком старте.

«Вылететь невозможно»: 3 тысячи татарстанцев в ловушке

По данным Ассоциации туроператоров России, в ОАЭ сейчас находятся около 20 тысяч российских туристов, чьи рейсы уже завершились или должны были состояться в ближайшие дни. Они не могут улететь домой, так как авиасообщение с Россией полностью прервано. Еще 6–8 тысяч россиян застряли в транзитных зонах аэропортов стран Персидского залива, следуя домой с Мальдив, из Индонезии, Малайзии и других экзотических направлений.

По подсчетам экспертов, количество татарстанцев в этой массе примерно в 3 тысячи человек. Основная масса казанцев успела вылететь до эскалации конфликта. Остались те, у кого обратный вылет планируется нескоро.

По данным Минтранса РФ, на утро 1 марта отменено 62 рейса между Россией и странами Ближнего Востока. Из них 38 — это рейсы российских авиакомпаний, 24 — иностранных. Больше 75% отмен приходится на направление Россия — ОАЭ.

Авиакомпания «Аэрофлот» объявила об отмене рейсов в Абу-Даби и Дубай до 11:30 3 марта. «Уральские авиалинии» отменили рейсы 1 и 2 марта, предупредив, что аэропорт Аль-Мактум и дороги к нему закрыты. «Победа», Utair, Red Wings и «Азимут» также скорректировали расписание.

Те, кто летел стыковочными рейсами через авиакомпании Air Arabia, Qatar Airways, Emirates, flydubai, оказались в еще более сложной ситуации. Некоторые авиаперевозчики просто аннулировали билеты, сославшись на форс-мажор, и предложили пассажирам решать проблемы самостоятельно.

Помощь от отелей и властей: кто заплатит за вынужденное продление?

Самый больной вопрос для всех застрявших туристов: кто оплатит их проживание, пока небо не откроют?

Генконсульство РФ в Дубае опубликовало памятку с призывом сохранять спокойствие и соблюдать «разумные меры предосторожности». Россиян призывают иметь при себе документы, деньги, запас воды, еды и медикаментов на два дня. Но главная новость, которую сообщили дипломаты, неутешительна: выполнение как регулярных, так и специальных вывозных рейсов на данный момент невозможно.

Вице-президент АТОР Артур Мурадян рассказал о неоднозначной позиции отелей. Власти ряда эмиратов заверили, что возьмут на себя дополнительные расходы туристов. Но в Дубае, по словам Мурадяна, странная позиция: готовы оплачивать проживание только тем, у кого нет денег и кто заранее связался с местным управлением по туризму. «Как с этим разбираться туристам, которые находятся в сильнейшем стрессе и зачастую просто не знают языка, — огромный вопрос», — возмущается эксперт.

Мурадян также сообщил, что в некоторых отелях Дубая самостоятельных туристов просто выселяют на улицу. А отдельные отельеры даже подняли цены на проживание, пытаясь заработать на проблемах людей.

Тем не менее, у некоторых туристов получается договориться. Как рассказала отдыхающая Алина, в ее отеле в Абу-Даби администрация пошла навстречу после того, как им показали официальный документ Департамента культуры и туризма Эмиратов. В нем говорится, что государство готово компенсировать расходы на проживание. Номер продлили на сутки и пообещали продлевать ежедневно.

«Но если завтра нам вдруг откажут, просто не буду выселяться. Пусть вызывают туристическую полицию», — заявила Алина.

Как вернуться домой и что делать с билетами?

Президент ассоциации турагентств Татарстана Рамиль Мифтахов советует туристам в первую очередь обратиться к своему туроператору. Если приближается дата обратного вылета, оператор обязан расселить клиентов по гостиницам. Правда, это могут быть не те же отели, а категорией ниже.

Для самостоятельных путешественников ситуация сложнее. Им остается только ждать. Некоторые предприимчивые дельцы уже предлагают трансфер в соседние страны за баснословные деньги. Поездка в Оман обойдется почти в 300 долларов с человека, в Саудовскую Аравию — более 400. Но дипломаты предупреждают, что сухопутные границы могут работать нестабильно.

Адвокат Александр Карабанов в беседе с aif.ru пояснил юридическую сторону вопроса. По его словам, в случае форс-мажора (а военные действия — это именно форс-мажор) авиакомпании и туроператоры освобождаются от ответственности. Они не обязаны бесплатно предоставлять жилье или компенсировать дополнительные расходы. Вся помощь — это исключительно их добрая воля.

«Ситуация напоминает начало пандемии, когда множество людей застряло за границей. Многие из них так и не дождались помощи и остались там», — предупреждает юрист.

Единственный выход для тех, кто еще только планировал поездку, & 588 ;mdash; аннулировать тур без удержаний, перенести на другие даты 533 или выбрать альтернативное направление. Некоторые туроператоры уже предлагают такие варианты для вылетов до 8 марта включительно.

Пока же тысячи российских туристов, включая наших земляков из Татарстана, вынуждены коротать дни и ночи в тревожном ожидании. Кто-то сидит в подвалах отелей, прислушиваясь к звукам ПВО. Кто-то безуспешно пытается дозвониться до авиакомпаний. А кто-то уже смирился и продолжает загорать у бассейна, надеясь, что буря обойдет стороной. Но ясно одно: отдых, о котором они мечтали, превратился в испытание, из которого еще предстоит найти выход.