В республике завершилось создание централизованной диспетчерской службы скорой медицинской помощи. Теперь все вызовы по номеру «103» принимаются в едином контакт-центре, который охватывает всю территорию Татарстана.
Переход на централизованную модель начался в 2019 году. С апреля 2026 года служба работает в полном объеме. Вызовы обрабатываются через единую платформу — в среднем до 300 обращений в час.
Система включает два контакт-центра — в Казани и Набережных Челнах. Это позволяет резервировать ресурсы на случай сбоев. Внедрены единые требования к центру обработки данных, стандартизированы алгоритмы диспетчеризации и нормативы времени приема вызовов.
Главное изменение — сетевой принцип работы. Бригаду направляют к ближайшему пациенту вне зависимости от закрепленной территории. Это сокращает время прибытия медиков.
Двухзначный номер «03» больше не работает. Вызвать скорую помощь можно по бесплатному номеру «103» — как с мобильного, так и с городского телефона. Также действует единый номер экстренных служб «112». При звонке необходимо четко назвать адрес, повод обращения и контактные данные.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
