Должным образом. Как татарстанцам защититься от коллекторов?

Помоги себе сам 

Число должников в Татарстане растёт. По данным судебных приставов, в сентябре 2015 г. татарстанцы имели просроченные кредиты на сумму 26 млрд руб., а к концу года - уже 29,8 млрд рублей. Вернуть банковским организациям удалось 2 млрд рублей. Неудивительно, что с ними активизировались и коллекторы

«С декабря прошлого года мы регулярно получаем жалобы от граждан на действия коллекторов, - говорит Ильнар Гирфанов, председатель татарстанского отделения Ассоциации юристов России. - Им звонят в 3 часа ночи, и это ещё самое безобидное. Но часто бывает, донимают тех, кто вообще не является должником, чей номер по какой-то причине оказался у коллекторов». 

«Мою семью по ошибке терроризировали с сентября, - рассказывает журналистка Светлана Брайловская. - Не получив вразумительного ответа от коллекторов, написала в прокуратуру. Она передала всё в районную прокуратуру, те - в УВД, оттуда - в ОП «Вишневский», а от них к участковому. Он дал мне понять, что для него всё это «головная боль». В итоге в конце декабря я получила отписку, мол, скажите спасибо, что на вас не завели уголовное дело за ложные данные».

Отношение к проблеме поменялось после вопиющего случая в Ульяновской области в конце января, когда коллектор поджёг квартиру должника, и на пожаре пострадал младенец. При Общественной палате РТ с 8 февраля заработал  Центр защиты от неправомерных действий коллекторов. Еженедельно по понедельникам с 11 до 13 часов здесь готовы помочь. 

«Мы не защищаем долж­ников, которые уклоняются от уплаты кредита, - отмечают юристы. - Но просрочка по уплате долга не означает, что человека можно запугивать, надоедать ему телефонными звонками в любое время суток, разглашать его личную информацию и тем более угрожать». 

Звонить можно, «долбать» - нет

«Проблема возврата долгов сильно обострилась в последнее время, - говорит Анатолий Фомин, председатель Общественной палаты РТ. -  На мой взгляд, неправильно требовать возвращать долги тем людям, у которых граждане не занимали. Человек же не идёт к бандитам за деньгами, он идёт в банк, и ему же он должен возвратить деньги».

Пока же в Госдуму внесен законопроект, который запрещает коллекторскую деятельность в отношении потребительских кредитов (наибольшее количество жалоб приходится на них), поясняет Марат Шараев, начальник отдела по надзору за исполнением федерального законодательства. прокуратуры РТ. По словам прокурора, если гражданин не давал согласия в кредитном договоре на передачу долга третьим лицам, то действия коллекторов незаконны. Суды встают на сторону граждан в этом вопросе. 

«У коллекторов есть право связываться с должником, но каким образом? Встречаться с ним днем, в рабочее время, прийти на работу – да, пожалуйста. Но после 22 часов беспокоить человека уже незаконно», - поясняет Ильнар Гирфанов. Правда, факт домогательств гражданину нужно доказать – например, сделать аудио- или видеозапись.

Советы Центра защиты от неправомерных действий коллекторов

При оПри общении с коллекторами вам поможет знание следующих законов и кодексов:

• Закон о потребительском кредите;
• Закон о банках и банковской деятельности;
• Закон о персональных данных;
• Уголовный кодекс РФ;
• Кодекс об административных правонарушениях.

При общении с должником кредитор или коллектор должны назвать свои ФИО, название организации, от лица которой они действуют, а также адрес организации и свою должность.

1. Запрещено звонить или встречаться с должником у него дома — в рабочие дни с 22 до 8 часов, а также — в выходные и праздники с 20 до 9 часов.
2. Запрещено угрожать должнику приездом «мобильной группы» или другими способами.
3. Запрещено выпытывать у родственников или других лиц адрес, размер зарплаты и другие данные должника (ст. 137 УК РФ -  незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия).
4. Запрещено заходить в квартиру без согласия.

Подробную памятку читайте здесь