131

«Билайн» - лидер по показателям удовлетворенности клиентов сервисом

Казань, 19 июня - АиФ-Казань.

«Билайн» в Республике Татарстан стал лидером среди операторов сотовой связи по рыночному NPS и ключевым точкам касания: качество связи и покрытие, прозрачность списаний, цены, монобренд и мобильный интернет. Кроме опросов абонентов, подтверждением лидерства стала и динамика некоторых показателей  - трафик мобильного интернета в сети «Билайн» за год увеличился в два раза, а выручка оператора от мобильной передачи данных выросла на 24,6%.

«Билайн» продолжает инвестировать в развитие сети и ее модернизацию. Прошло чуть менее года с момента запуска сети LTE в крупных городах Республики Татарстан –  в Казани, Набережных Челнах и Зеленодольске. Параллельно с дальнейшим строительством сети 4G продолжается расширение покрытия сетей «второго» и «третьего» поколения. Количество новых базовых станций 2G, введенных в эксплуатацию с первого квартала 2014 года, увеличилось на 6,2%, 3G – на 8,4%. Непрерывно  техническими специалистами филиала осуществляется масштабная работа по модернизации оборудования базовых станций.

«С конца прошлого года мы наблюдаем стабилизацию ежемесячного объема трафика в сети «третьего поколения» на фоне быстрорастущего объема 4G-трафика. Ежемесячно примерно на 15-20%. Это связано в первую очередь с тем, что увеличивается проникновение LTE-оборудования, с каждым годом оно становится более доступными. Например, стартовая цена 4G-смартфона год назад начиналась от 7 тыс. рублей. Весной мы представили свой первый брендированный смартфон с поддержкой сети четверного поколения «Билайн Про». Сейчас его стоимость составляет всего 4 990 рублей при подключении пакета услуг» - комментирует Андрей Юдов, директор Казанского филиала ОАО «ВымпелКом».

Еще один шаг к повышению удовлетворенности клиентов сервисом и услугами - пересмотр линейки тарифов «ВСЁ!» с учетом ожиданий абонентов компании. Прежде всего, линейка усилена дополнительным преимуществом – объем включенного интернет-трафика на всех тарифах «ВСЁ!» увеличился. Пользователи тарифа «Всё за 200» получили возможность звонить на номера «Билайн» в другие города России совершенно бесплатно. Кроме этого в обновленной линейке появился тарифный план «Всёшечка», который включает безлимитные звонки на местные номера «Билайн» с абонентской платой всего 100 рублей в месяц. При необходимости выхода в интернет со смартфона в любой календарный день месяца можно подключить одну из опций «Хайвей» с наиболее оптимальным объемом интернет-трафика.

Смотрите также:

Также вам может быть интересно

Загрузка...

Топ читаемых

Самое интересное в регионах