Долго? «Яндекс» восстанавливает сервисы: что работает, компенсации, сроки

После трёх атак беспилотников на дата-центры «Яндекса» компания постепенно возвращает доступ к своим сервисам. Часть функций уже работает, но некоторые всё ещё недоступны. Рассказываем, что известно о восстановлении и какие компенсации предусмотрены для пользователей.

Подробности - в материале Kazan.aif.ru.

Что уже работает

С 8 по 11 октября украинские беспилотники трижды атаковали дата-центры «Яндекса» — в Сасово Рязанской области, Калуге и Владимире. Это привело к масштабному сбою в работе сервисов компании по всей России и за её пределами. Сейчас «Яндекс» поэтапно восстанавливает инфраструктуру. По данным на 13 октября, часть сервисов уже вернулась к работе, однако полное восстановление ещё не завершено.

В пресс-службе «Яндекса» сообщили, что доступ восстановлен к «Алисе», «Яндекс Поиску», «Яндекс Картам», «Яндекс Такси», электронной почте и другим сервисам. Инженеры в первую очередь занимаются наиболее востребованными продуктами, которыми пользуется больше всего людей.

«Яндекс Пэй» частично возобновил работу. В полном объёме заработала оплата пластиковыми картами и платёжными стикерами. Постепенно возвращаются переводы в «Сейвах», по СБП и по реквизитам. Однако сервис всё ещё нестабилен: некоторые функции недоступны, возможны ошибки при отдельных операциях.

В компании пояснили, почему восстановление занимает так много времени. Инфраструктура строилась так, чтобы данные об операциях реплицировались одновременно в нескольких дата-центрах. После атак инженерам пришлось полностью перестраивать инфраструктуру, чтобы сохранить этот принцип и вернуть доступ к привычным функциям. «Поэтому наш сервис пострадал особенно сильно, а восстановление занимает больше времени», — говорится в сообщении.

Что ещё не работает

По данным мониторинговых сервисов, всё ещё наблюдаются проблемы с «Яндекс Go» и другими сервисами. Часть функций может работать с ограничениями. Например, пользователи сообщают о проблемах с отображением геопозиции и пробок, а в «Лавке» встречает объявление о возможных сложностях.

Среди партнёрских сервисов, которые зависели от инфраструктуры «Яндекса», часть уже восстановила работу. Сайт аэропорта Пулково снова доступен, работает приложение «М.Видео» (с небольшими задержками), частично восстановил работу «Циан». Однако некоторые сервисы, например «Вкусно — и точка», всё ещё могут работать с перебоями.

Компенсации пользователям

«Яндекс» принял решение повысить всем текущим владельцам накопительных счетов в «Сейвах» ставку до 20% годовых на неделю — с 11 по 17 октября включительно. Это компенсация за неудобства, связанные с временной недоступностью сервиса.

Кроме того, если в дни сбоев у клиента был платёж по «Супер Сплиту» или кредиту «Яндекса», он не будет считаться просроченным. Оплатить его можно будет позже, когда восстановится возможность оплаты.

Что говорят в Минцифры

Глава Минцифры Максут Шадаев назвал атаки на дата-центры «Яндекса» беспрецедентными по своему масштабу. По его словам, ведомство совместно с Минобороны решает вопрос защиты этих объектов. «Яндекс» также договорился с Selectel, K2Cloud и VK Cloud об ускоренном размещении ресурсов пострадавших клиентов на других облачных площадках.

Когда ждать полного восстановления

Точных сроков полного восстановления всех сервисов в «Яндексе» пока не называют. В компании подчёркивают, что работают круглосуточно и делают всё возможное для скорейшего возвращения к штатному режиму. Следить за обновлениями рекомендуется в официальных аккаунтах компании и на странице статуса Yandex Cloud.

Пользователям советуют сохранять бдительность и осторожно относиться к сообщениям, поступающим не через официальные каналы. Если приложение открывается, но операция зависла, не стоит многократно повторять её — лучше сохранить данные о попытке и обратиться в поддержку, когда она возобновит работу в полном объёме.

Редакция «АиФ-Казань» продолжает следить за ситуацией и будет сообщать о новых официальных данных.