Как нас обманывают в автосалонах

Одно из самых распространённых нарушений - ущемление прав покупателей авто, непредоставление достоверной информации о товаре.

Так, сотрудники автосалонов не выдают клиентам документы о проведении гарантийного ремонта. А ведь в случае если такой ремонт по жалобе на одну и ту же неисправность проводится хотя бы дважды, этот недостаток в суде могут признать существенным. Покупатель имеет право не только на обмен товара, но и на расторжение договора купли-продажи. Одна загвоздка – к иску потерпевший должен приложить документы, в которых зафиксировано, когда и по какому поводу автовладелец обращался в сервис.

– На деле же сотрудники автосалонов в ответ на просьбу предоставить такие документы клятвенно заверяют вас, что все сведения о ремонтах хранятся в базе и могут быть предоставлены в любой момент. Однако ни один салон ещё не сдержал подобное обещание, – поделился наблюдениями начальник отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора по РТ Айрат ГАЛЕЕВ.

«АиФ Регион» уже приводил пример подобной ошибки покупателя в № 31 от 3 августа 2011 г. Жительница Казани Людмила Ягудина приобрела автомобиль LADA Priora комплектации «Люкс» в одном из салонов Казани. С жалобой на первую поломку авто она обратилась в салон уже на 6-й (!) день. Потом женщина неоднократно обращалась в сервис с другими неполадками. При этом документов о проделаном гарантийном ремонте ей не выдали. Рассмотрение дела в Авиастроительном райсуде Казани затягивается. Сейчас хозяйка авто ждёт результатов второй экспертизы и надеется через суд расторгнуть договор купли-продажи и получить компенсацию. Теперь женщина требует документы о каждом проделанном ремонте.

- Ещё одна уловка, которую используют в автосалонах, – включение в договор о техобслуживании определённого сервисного центра. Чтобы покупатель быстрее согласился на условия этого договора, его пугают снятием автомобиля с гарантии. Это серьёзное нарушение прав потребителя, - предупреждает Айрат Галеев. Помните, закон на вашей стороне, и не бойтесь заявлять о своих правах.

Языком цифр

Продажи новых авто иностранного производства в Татарстане за 9 месяцев этого года по сравнению с тем же периодом 201 0-го увеличились на 60% – с 25,9 до 41,5 тысячи машин. Несмотря на то что доля региона в продаже иномарок по России не превысила 3%, республика вновь оказалась на 6-й строчке рейтинга, обогнав таких соседей, как Самарская область (9-е место), Башкортостан (11-е место).

Смотрите также:

• Осторожно: в Казани участились случаи подделки документов на недвижимость →
• Казанцы живут без стекол: строительная бригада исчезла, не доделав работу →
• ...Кто поможет с ипотекой? →