Когда примут жёсткие меры против жёсткой воды и разрешается ли размещать пекарню в жилом доме? На вопросы читателей «АиФ-Казань» ответила руководитель Роспотребнадзора РТ Марина Патяшина.
Когда умягчат воду?
У нас в водопроводной воде много осадка. Обращалась в водоканал - безрезультатно. Знает ли о проблеме Роспотребнадзор? Н. В. Гурьянова, с. Осиново
- Да, конечно, по этому поводу поступает много обращений от жителей. Действительно, водопроводная вода в вашем селе и соседнем жилом комплексе «Радужный» жёсткая - этот показатель колеблется от 8 до 12 мг-экв/л при нормативе 7 мг-экв/л, а по другим показателям соответствует гигиеническим нормам. Роспотребнадзор неоднократно привлекал предприятие «Осиновские инженерные сети» к административной ответственности, но наши предписания не исполнялись. Поэтому мы передали документы в Зеленодольский суд, который обязал предприятие довести состояние воды до гигиенических норм. «Осиновские сети» также разработали план мероприятий до 2021 года по приведению качества воды в норму. Ситуация находится на контроле, и мы надеемся, что она изменится в ближайшие годы.
Как нам защитить своё здоровье, пока в нашем селе не начнут подавать воду нормальной жёсткости? Дарья, Осиново
- Использовать для очистки питьевой воды фильтр. Жесткость снижается также в результате кипячения и отстаивания.
Если пекарня «нарушает»
В нашем доме находится пекарня. Окна постоянно открыты, оттуда доносится шум работающих агрегатов. А если в подъезд заходишь - сразу хочется закрыть уши. Но ведь есть «закон о тишине»!
Валентина, Казань
- Размещение пекарни в жилом доме допускается, но это не должно ухудшать условия проживания людей. А вам уже замеряли уровень шума при работающем кондиционере?
- Да, и после проверки стало тише, но лишь на время.
- Необходимо ещё раз к вам выйти для замера шума в квартире. Кроме того, исследуем состояние воздуха.
- Кстати, в пекарне два кондиционера, из которых пахнет какой-то гарью.
- Вентиляция пекарни в жилом доме должна быть выведена на конёк здания. Кроме того, эта система должна быть изолирована от вентиляции жилого дома, чтобы у вас в квартире не пахло круглые сутки пирогами. Кроме того, во избежание засоров канализация пекарни должна быть отделена от канализации жилого дома.
Обращаюсь от имени жильцов дома на Фучика, 64, корпус 3. К дому пристроено кафе в два этажа, и у него трубы дымят, караоке грохочет. Как-то раз у нас замеряли уровень шума и состояние воздуха - но в это время оборудование не работало! Н.В., Казань
- В течение последних двух лет законодательство изменилось: теперь сотрудники нашего ведомства ходят на замеры без предупреждения. Пишите заявление.
Я живу в многоквартирном доме. Уже не в первый раз к нам приходят люди, которые представляются работниками газовой службы и предлагают установить прибор, который замеряет утечку газа. Пугают отключением газа и большими штрафами, если мы откажемся.
Наталья, Казань
- Действия этих людей неправомерны. Ни в постановлениях правительства РТ, ни в федеральных законах не указано, что граждане обязаны приобретать такой прибор. Работники газовой службы должны устанавливать подобные устройства только в новых многоквартирных домах и на новом газовом оборудовании в частном секторе. Этими работами могут заниматься исключительно специалисты.
Собираюсь с семьей лететь в Сочи. Купила авиабилеты, а они оказались невозвратные. Причём они и багаж провозят за определённую плату. Это законно? Светлана
- При покупке вас должны были проинформировать, что билеты невозвратные. Однако при определённых условиях отказаться от такого документа всё же можно - если рейс отменили или сильно задержали, если заболели вы или член вашей семьи, если умер близкий родственник. Можете обратиться в Управление Роспотребнадзора РТ, мы примем меры.
- Включение в счёт стоимости обслуживания в заведении общественного питания является незаконным, поскольку трудовые отношения между официантом и рестораном уже предусматривают оплату труда официанта. Напишите заявление в Роспотребнадзор.
Можно ли вернуть деньги?
На сайте частных объявлений присмотрел диван для дачи. Продавец сообщил мне реквизиты на оплату, я ему перевёл деньги за мебель. Но диван он мне не привёз, а потом выключил телефон. Что делать, чтобы вернуть перечисленное? Владимир
- К сожалению, сайт частных объявлений - это отношения между физическими лицами, которые регулируются Гражданским кодексом, а не законом о правах потребителей. Вам нужно обратиться в суд. Ведь если перечисляли средства на банковскую карту или счёт, то можно установить его владельца.
В Испании рассчитывалась за покупку банковской картой, и спустя некоторое время с карты сняли дополнительную сумму непонятно за что. Сейчас опять собираюсь за границу. Как избежать повторения подобной истории? Рашида Кирамовна, Казань
- Скорее всего, удержали комиссию за использование карты, возможно, сказалась разница курсов валют. Чтобы не произошло неожиданностей, перед поездкой нужно узнать в банке возможные ограничения и комиссии в стране пребывания.
Во время чемпионата мира в республику могут привезти экзотические инфекции. Как избежать этого? Машканин, Казань
В прошлом году среди въезжающих «международников» было выявлено 20 таких пассажиров, но причина их недомогания не была связана с экзотическими инфекциями.