Открывая отделения «Яшьлек» (ул. Декабристов, д. 102) и «Авиастроительный» (ул. Симонова, д. 15), Марсель Зиляев, директор по развитию бизнеса БИНБАНКа в Казани, отметил, насколько удобна зона «24 часа». Здесь круглосуточно можно снять наличные с карты, оплатить счёт мобильного телефона, жилищно-коммунальные и другие услуги.
Помимо широкого спектра современных финансовых продуктов, например, вкладов, кредитов, банковских карт и других, в этих отделениях можно получить профессиональный совет специалиста. Но главная их особенность – высокий уровень сервиса.
– «Мы делаем все для того, чтобы сервис, который предоставляет БИНБАНК, был качественным и востребованным, чтобы клиентам нравилось обслуживание в нашем банке. Помимо цены важно, чтобы человек чувствовал уют в офисе, чтобы была приятная атмосфера. Ведь клиенты должны получать удовольствие от сотрудничества с нами», – говорит первый вице-президент БИНБАНКа Александр Лукин.
В дополнительных офисах клиентов ждут удобные диваны и кресла, горячий чай и кофе. Есть здесь и детский уголок, где ребята, ожидая, пока родители решат финансовые вопросы, могут занять себя развивающими играми.
Открытый разговор
Работники банка отмечают: с каждым годом всё больше клиентов приходят в их офисы не только за тем, чтобы получить конкретные услуги, но и обсудить актуальные финансовые вопросы и ситуацию на рынке, получить совет профессионала.
Как отметил Илья Гринберг, управляющий Приволжской региональной дирекцией банка, люди должны понимать, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке.
– Мы не боимся говорить с клиентом открыто, – подчеркнул он. – Например, у нас есть кредитный продукт, который называется «Точно 20%». Если ориентироваться на рекламу многих банков, то 20% кажется не очень привлекательной ставкой. Но неслучайно слоган этого продукта «20% меньше, чем 14% со «звёздочкой». Ведь за этой самой «звёздочкой» могут скрыть большую ставку.
Всего до 2020 года БИНБАНК планирует открыть в Казани порядка 12 офисов. В ближайшее время банк будет работать над эффективностью открытых в городе офисов, а со второй половины 2014 года намерен продолжить расширение своего присутствия в Татарстане.
Новые офисы открыты для казанцев каждый день, кроме воскресенья. Режим работы по понедельникам-пятницам с 10.00 до 20.00, по субботам – с 10.00 до 17.00.
Подробную информацию об услугах дополнительных офисов можно получить по телефону 8-800-200-50-75 (бесплатно по России).
ОАО «БИНБАНК» генеральная лицензия Банка России №2562.